НАШИ УСЛУГИ

Изучайте своих потребителей и превышайте их ожидания.

Generic placeholder image

ПРОВЕРКА СЕРВИСА

Проверка сервиса осуществляется с помощью тайного покупателя, который подвидом реального клиента оценивает качество обслуживания в компании. Тайный звонящий – оценивает качество удаленного сервиса. Тайный соискатель – проверит как выполняют совою работу специалисты по подбору персонала.

Generic placeholder image

БЕНЧМАРКИНГ

Детальное изучение и анализ этапов обслуживания конкурентов. На основе цикла визитов выявляются эффективные приемы сервиса с целью дальнейшего внедрения в своей компании.

Generic placeholder image

ОЦЕНКА ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ (NPS, CSI, CES)

Измерение индексов, которые показывают соответствие качества обслуживания компании ожиданиям клиента. Индексы отражают удовлетворенность клиентов; их готовность рекомендовать компанию знакомым; степень надежности и уверенности в покупателях.

Generic placeholder image

РАЗРАБОТКА И АНАЛИЗ СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Создание уникальных стандартов, которые гарантируют каждому Вашему клиенту получение обслуживания стабильно высокого качества. Стандарты создают узнаваемый, предсказуемый сервис, который станет конкурентным преимуществом и причиной возвращаться к Вам снова и снова.

Generic placeholder image

АУДИТ (POS-аудит)

Мониторинг наличия товаров и рекламных материалов в розничных точках по исследуемой товарной группе; анализ соблюдения стандартов выкладки, а также оценка работы персонала и промоутеров на локации.

Generic placeholder image

КОНСАЛТИНГ

Оказание информационной поддержки в разработке сервисной стратегии компании, а также разработки программ по управлению качеством обслуживания клиентов (программы лояльности, программы мотивации и обучение персонала клиентскому сервису, стандартов обслуживания клинтов).

НАШИ ПРЕИМУЩЕСТВА
Generic placeholder image

ПОКРЫТИЕ 6 СТРАН

Возможность проверки всей торговой сети не зависимо от географии локаций

Generic placeholder image

ONLINE СИСТЕМА

Адаптируется под каждого клиента, доступ к проекту 24/7

Generic placeholder image

ЛИЧНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Менеджер с широкими полномочиями, который быстро реагирует и решает вопросы заказчика

Generic placeholder image

ОПЫТ

Успешная реализация проектов для производителей, корпоративных сетей, малого и среднего бизнеса

Наши клиенты

Мы любим Ваши трудности.

Отзывы

Основываясь на позитивном опыте взаимодействия, ПАО «КРЕДИ АГРИКОЛЬ БАНК» может рекомендовать МИР ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ™ как профессионального и надежного консультанта.

Ольга Журавская, Заместитель начальника Контакт-центра
ответственного за качество обслуживания клиентов
Generic placeholder image Generic placeholder image Generic placeholder image Generic placeholder image
С радостью отвечу на Ваши вопросы!
Константин Цыгулев
Руководитель отдела по работе с клиентами
 
Generic placeholder image

 

E-Mail
k.tsygulev@mtp.biz.ua
Адрес
г.Днепропетровск
ул.Мечникова, 15
Generic placeholder image

 

График Работы
9001900
0
Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Уважаемый соискатель!
Просим заполнить все поля и прикрепить резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекта
Заполните необходимые поля для заказа услуги Тайный Покупатель!


Generic placeholder image