Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Блог

Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Что нужно знать о телефонном опросе

Время чтения: 10 мин
16
Сен
2014
17
0

Provedenie_telefonnogo_oprosa_s_pomoshhju_koll_centraМетод телефонного опроса уже давно доказал свою эффективность. Однако, как и у других методов, у него есть свои недостатки.

Обычно он просто идеально подходит для маркетинговых исследований, в том случае, когда стоит задача быстро и недорого определить отношение целевой аудитории к товару. Кроме этого, это помогает выявить мнение потребителей во всей зоне нужной географии.

Суть этого метода такова, что опрос делается по изначально разработанной анкете. Однако, номера телефонов могут быть как случайными, так и предварительно выбранными. Во втором случае звонок будет длиться меньше, поскольку интервьюеры вписывают только готовые ответы респондентов.

Как показывает опыт, результативнее всего делать опросы на такие темы: уровень знания и лояльность к марке, а так же количество потреблений товаров нужного бренда. Это важно, к примеру, чтобы оценить эффективность рекламной компании, узнать уровень её запоминаемости.

При этом, несомненным плюсом такого метода ещё служит то, что можно проводить опрос не только среди физических лиц, а и юридических организаций. 

Обычно к телефонному опросу выдвигаются такие требования. Во-первых, он не должен длиться более 10 минут, в идеале ограничиться 5-7 минутами. Что касается вопросов, то они должны быть закрытыми, то есть они должны содержать варианты ответа.

Несмотря на то, что при телефонном вопросе у интервьюера гораздо меньше возможностей, это компенсируется оперативностью получения результатов. Кроме того, такой метод довольно низкозатратен и легче контролируем, поскольку имеются телефоны опрошенных. Поэтому телефонные опросы остаются одним из ведущих методов проверок исхода рекламной компании. 

По материалам компании «Мир Тайных Покупателей».

0
Категория: Блог
Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Уважаемый соискатель!
Просим заполнить все поля и прикрепить резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекта
Заполните необходимые поля для заказа услуги Тайный Покупатель!


Generic placeholder image