Хто Ми?

«Мир Тайных Покупателей» – це компанія з 6-річним досвідом в здійсненні проектів з покращення якості клієнтського обслуговування найбільших міжнародних та українських компаній. Основною послугою компанії є Mystery Shopping. З 2010 року МТП показує стрімку динаміку розвитку, збільшивши кількість оцінок на місяць з 300 до 5000 тільки по методу Mystery Shopping на території України. На даний момент МТП проводить дослідження в Україні, Казахстані, Грузії та Молдові. Кількість співробітників компанії МТП нараховує 20 штатних і 50 віддалених спеціалістів та постійно зростає.

Довгострокове співробітництво зі світовими лідерами в роздрібній сфері дозволило МТП акумулювати величезний досвід, який є основою будь-якого проекту. Ми допоможемо Вам оцінювати і навчати Ваш персонал, своєчасно виявляти та перевершувати очікування Ваших реальних клієнтів, роблячи їх прихильними до Вашої компанії.

Власне програмне забезпечення дозволяє передавати інформацію та аналітику без втрати та в найкоротший термін більше чим від 56 000 Таємних Покупців, проводити опитування та маркетингові дослідження, пов’язані з якістю обслуговування покупців та клієнтів в магазинах, банках і т.п. , а також впроваджувати таємних претендентів для перевірки персоналу.

Ми точно знаємо, що "Клієнтський сервіс — це не відділ всередині компанії. Це компанія."