Mystery Shopping в Украине
С недавнего времени в Украину пришло новое Западное веяние - "Тайные Покупатели". Постепенно они начинают заполонять просторы нашей Родины улучшая качество обслуживание "обычных" покупателей, принося дополнительную прибыль компаниям, воспользовавшимся их услугами. На нашем сайте Вы найдете подробную информацию об этих таинственных личностях, о том, как можно воспользоваться их услугами Тайных Покупателей по всей территории Украины - от Киева, Днепропетровска, Донецка и Харькова, до Львова, Ровно и Одессы.
Что это даст для Вашего бизнеса? Зачем это нужно?
Оценка «Тайный покупатель» может и должна применяться в таких случаях:
- Для оценки соответствия работы персонала системе его обучения;
- Для материальной и нематериальной мотивации персонала;
- Для сравнения уровня обслуживания в компании с основными конкурентами;
- Для оценки комфорта и удобства процесса покупки для покупателя;
- Для оценки качества работы online-консультантов на сайте;
- Для поиска слабых мест в обслуживании и разработки методов борьбы с ними;
- Для предоставления информации производителю о том, как его товар продается в рознице.
Оценки осуществляются как путем непосредственного посещения проверяемых объектов, так и по телефону, электронной почте и другими средствами, в зависимости от особенностей Заказчика.
Оценки "Тайный Покупатель" непосредственно применимы к таким категориям персонала:
- Продавцы-консультанты в торговых объектах;
- Телефонные консультанты;
- Интернет-Консультанты, работающие в режиме online;
Итак, если Вы уже решились или еще не можете принять такое важное решение по поводу использования проверок "Тайных покупателей" - обращайтесь к нам. Cотрудники нашего агенства "Мир Тайных Покупателей" ответят на все интересующие Вас вопросы, дадут качественную консультацию, подведут Вас к принятию правильного решения. Ведь мы знаем, как это все должно делаться правильно!
