Заказать Тайного покупателя

На сегодняшний день опыт показывает, что методика mistery shopping является одной из самых эффективных способов проверки качества работы персонала в сфере обслуживания.  Ведь современный торговый бизнес подвергается жесткой конкуренции, приобрести нового клиента гораздо тяжелее, чем удержать уже существующего.

Почему работодатели заказывают услуги тайного покупателя? Некоторых из них распирает простое человеческое любопытство – посмотреть на работу своих сотрудников глазами покупателей. Некоторые просто не хотят отставать от других, ссылаясь на то, что другие используют данную методику давно. А кто-то хочет «поднять» свой бизнес и поставить на место «нерадивых» работников.

Услуга «тайный покупатель» это не что иное, как сбор нужной информации. Зная всю необходимую информацию можно достичь высоких результатов в торговом бизнесе, превзойти своих конкурентов, а также увеличить прибыль своей компании.

Заказать тайного покупателя можно не только для проверки собственного бизнеса, но и для проверки качества обслуживания у конкурентов. При этом под сравнение попадают цены, качество обслуживания, компетентность персонала.

Для того чтобы проверить качество обслуживания и работы персонала можно выделить несколько способов проверки:

• Обычная проверка с помощью визитов,
• Проверки с помощью звонков,
• Опрос и анкетирование покупателей и клиентов,
• Проверки компаний тайным соискателем,
• Бенчмаркинг.

Если заказать услугу тайный покупатель, то на выходе можно получить рост среднего чека, а также увеличение продаж.

С помощью услуги «тайный звонящий» исследуют качество клиентского обслуживания, относящиеся к оценке качества удаленных консультаций и операторов. К такой проверке подлежат call-центры, менеджеры интернет-магазинов.  

Тайный соискатель поможет выявить все тонкости персонала в отделах кадров. Так как именно при таком виде проверки происходит процесс устройства на работу. Специально подготовленный человек ( тайный соискатель) пытается устроиться на работу, узнает какие требования предъявляют к будущим сотрудникам работники фирмы и что обещают взамен. А применяя бенчмаркинг, можно выяснить причин успешности конкурентных компаний.

Зная все виды проверок «тайными покупателями» вы можете заказать услугу тайный покупатель наиболее подходящую для вашего бизнеса. Заказав проверку, вы узнаете реальное положение вашей компании, сможете принять решение о том, на что обратить внимание и какие имеются слабые места в вашей компании, а также изучить своих конкурентов изнутри.