Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

Услуги тайных покупателей в Харькове

ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ»?

Тайный покупатель – это посетитель точек продаж и обслуживания клиентов, который проверяет качество сервиса; честность, нацеленность на продажу продавцов-консультантов, кассиров компании. Услуга «Тайный покупатель» в Харькове востребована в магазинах, аптеках, банках, центрах обслуживания абонентов, автосалонах, кафе и ресторанах, кинотеатрах, автосервисах, химчистках и ломбардах.

Тайный покупатель приходит без предупреждения, действует по заданному сценарию: консультируется, при необходимости делает контрольную закупку и возврат товара, чтобы проверить как сотрудники работают с неудовлетворенными клиентами, предлагают ли альтернативы, чтобы деньги не уходили из компании.

Результаты проверки отражаются в специальной анкете, где прописаны критерии оценки работы сотрудника.


5 выгод анонимных проверок тайным посетителем:

1. Это постоянный контроль работы персонала, проверка их честности по отношению к клиенту и работодателю.

2. Можно оценить торговую точку, отдел или сотрудников по конкретным параметрам.

3. У сотрудников появляется мотивация качественно выполнятьсвои обязанности.

4. Выявляются проблемные аспекты в организации работы с клиентамии знаниях персонала. Это одна из технологий оценки квалифицированности персонала.

5. Тайный клиент может мониторить работу конкурентов.


Тайный клиент – один из эффективных методов, ненавязчивого контроля персона. Регулярное оценивание качества сервиса создает дополнительный стимул поддерживать стратегию клиентоориентированности компании.

Стоимость проверок зависит от параметров исследования. Уточнить цену на услуги тайных покупателей в г. Харьков или во всех локациях сети, можно у нашего менеджера. Заполните бриф и мы с Вами свяжемся в течении часа.

КАК ПРОХОДЯТ ИССЛЕДОВАНИЯ С ПОМОЩЬЮ УСЛУГИ “ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ”?

Шаг 1

Заполняем заявку   на исследование

Шаг 2

Обсуждаем детали и разрабатываем индивидуальное предложение,
которое решит Ваши задачи.

Шаг 3

Согласовуем проект и подписываем договор.

Шаг 4

Выполняем визиты и своевременно предоставляем Вам результаты.

Шаг 5

Даем рекомендации и обучаем как работать с программой
«Mystery shopping».

РАБОТА С КОМПАНИЕЙ МИР ТАЙНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Нашими постоянными клиентами являются: банки, аптеки, автосервисы, дилерские центры, сетевые магазины, супермаркеты, рестораны и операторы разных услуг.

Все Клиенты получают:

Менеджера, который специализируется на проверках в Вашей отрасли бизнеса

Информационную и техническую поддержку по проекту

Круглосуточный доступ к проверкам и оперативное оповещение о новых анкетах

Возможность самостоятельно создать отчет, либо заказать его у менеджера проекта

КЛИЕНТЫ ПО УСЛУГЕ ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

0
С радостью отвечу на Ваши вопросы!
Константин Цыгулев
Руководитель отдела по работе с клиентами
Generic placeholder image
E-Mail
k.tsygulev@mtp.biz.ua
Адрес
г.Днепропетровск
ул.Мечникова, 15
Generic placeholder image
График Работы
900 - 1900
Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Уважаемый соискатель!
Просим заполнить все поля и прикрепить резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекта
Заполните необходимые поля для заказа услуги Тайный Покупатель!


Generic placeholder image