Блог

Проверка заправок тайным покупателем

Время чтения: 10 мин
28
Апр
2015
83
0

zapravka_taynui_pokupatelКак мы уже писали ранее, проверить  качество обслуживания клиентов в салоне связи или в банке, убедиться в чистоплотности продавцов на АЗС и вежливости консультантов в магазине можно с помощью специальных агентов (тайных покупателей )

Рассмотрим более подробно, как же сервис Тайный покупатель проверяет заправки и на что обращает внимание. Для дополнительного контроля на автозаправках может быть запущена программа «тайный покупатель». На АЗС под видом рядового автовладельца приезжает инспектор для оценки качества предоставляемых услуг.

Так как автозаправочные станции ориентированы на людей, которые проводят немалую часть времени за рулем, то обстановка и концепция заправок должна быть охарактеризована словом «домашняя».

Водитель, проведя несколько часов за рулем, приезжая на заправку может не только заправиться, но и позволить себе несколько минут отдыха в обстановке комфорта, дружелюбия и внимательности персонала.

Обычный внешний вид и простой язык – это самое важное условие в работе тайного покупателя. Так как неопытного проверяющего могут «раскусить» опытные проверяемые. Приезжая на автозаправочную станцию, тайный покупатель смотрит через сколько к его машине подойдет автозаправщик, насколько вежливо спросит про требуемое количество топлива, а также обязательно обратит внимание на чистоплотность в одежде.

 После оплаты бензина тайный покупатель запрашивает чек, а может и потребовать мерник, так как часто мы сталкиваемся с тем, что нас обманывают и недоливают нужного количества топлива в бак. Про мерник обычно никто не спрашивает, поэтому этот вопрос может поставить в неловкое положение заправщика. А некоторые и вовсе не знакомы с этим термином. Вот в таких ситуациях как раз тайный покупатель и будет смотреть, как заправщик найдет выход из сложившейся ситуации и удовлетворит ли просьбу клиента вообще. При этом тайный покупатель обычно делает еще и фото АЗС, чтобы посмотреть удобство и чистоту автозаправочной станции.

Стоимость тайный покупатель вы можете узнать, обратившись в компанию «Мир Тайных покупателей», где Вам с радостью ответят на все интересующие Вас вопросы. 

0
Категория: Блог
Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Уважаемый соискатель!
Просим заполнить все поля и прикрепить резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекта
Заполните необходимые поля для заказа услуги Тайный Покупатель!


Generic placeholder image