Блог

Mystery Shopping поможет добиться успеха

Время чтения: 10 мин
5
Апр
2012
13
0

Mystery Shopping (таинственный покупатель) – один из способов маркетинговых исследований рынка, который человечество использует уже на протяжении многих лет.

Сейчас Mystery Shopping - развитая индустрия с огромной клиентской базой, в которой трудятся сотни тысяч таинственных покупателей. Их месячный заработок варьируется в диапазоне от пары десятков до сотен долларов. В США существует около 500 агентств, которые занимаются такими исследованиями, их годовой оборот – $500-700 млн. Кроме того, стоит вспомнить Международную ассоциацию поставщиков услуги Mystery Shopping (MSPA), которая проводит активные работы по развитию этого метода, а также разработала кодекс профессиональных и этических стандартов таинственных покупателей.

 

Таинственные покупатели проверят ваших конкурентов

 

Обычно желание провести проверку Mystery Shopping возникает у организаций, чьи дела идут не совсем хорошо. Например, компания McDonald`s наняла тайных покупателей именно после того, как итоги деятельности 2002 года оказались убыточными, и необходимо было прояснить, в чем дело.

Помимо контроля качества работы собственного персонала, Mystery Shopping часто используют как легальную форму наблюдения за партнерами и конкурентами. К примеру, в 2001 году фирма Sainsbury хотела купить сеть магазинов Safeway.

Собирая информацию о них,  наняла таинственных покупателей и проверила почти все магазины сети. Компания Microsoft тоже использовала «шпионов», послав их в магазины Sandia и Dr. Dan`s. После этого обеим компаниям были выставлены иски по факту незаконных продаж программного обеспечения Microsoft.

 

Бизнес домохозяек – тайный покупатель

 

Чаще всего наниматели тайных покупателей – крупные организации, но сами агенты – это в основном домохозяйки и студенты.

Стандартная плата за один заказ для таинственного покупателя – 30-50 грн. за визит. Больше платят только тем шпионам, которые пользуются в работе скрытыми камерами и диктофонами. Подобные специалисты могут получить вознаграждение около 100 грн.

0
Категория: Блог
Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Уважаемый соискатель!
Просим заполнить все поля и прикрепить резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекта
Заполните необходимые поля для заказа услуги Тайный Покупатель!


Generic placeholder image