Ваше сообщение отправлено успешно!

Менеджер свяжется с Вами в течении часа.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях:

Мы публикуем новости маркетинга, тенденции обслуживания
клиентов, аналитику и кейсы для бизнеса

Ваше повідомлення успішно відправлено!

Менеджер зв’яжеться з Вами протягом години.

Приєднуйтесь до нас у соціальних мережах:

Ми публікуємо новини про маркетинг, тенденції обслуговування клієнтів, аналітику та кейсі для бізнесу.

FAQ

Вопросы и ответы на них

ТЕХНИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ

  • Не могу зайти на персональную страничку
    • Попробуйте воспользоваться другим браузером для входа на свою персональную страницу. Если проблема повторится, попробуйте зайти еще раз спустя какое-то время. Не забудьте также проверить правильность ввода логина и пароля.

  • Не могу заполнить анкету, данные не сохраняются.
    • Для заполнения анкеты, рекомендую пользоваться браузерами Google Chrome / Mozilla Firefox / Opera. При заполнении анкеты, сохраняйте ее периодически. Это ВАЖНО, так как при не систематичном сохранении данные анкеты могут не сохраниться в случае возникновения перебоев с доступом к Интернету. Если данные советы на помогли, заполните форму обращения во вкладке “Контакты” или сообщите о ситуации координатору Вашего региона.

  • Как изменить данные своего аккаунта (например, сменить платежную информацию?
    • Необходимо зайти в папку «Профиль» в своем аккаунте и изменить необходимые данные.

Работа в онлайн системе

  • Как прикрепить артефакты к анкете?
    • Для того чтобы прикрепить артефакт к анкете (будь то фото, аудио, архив), Вам необходимо кликнуть в конце анкетной формы на кнопку «Загрузить изображение/Документ», далее выбрать необходимые для загрузки файлы и нажать кнопку «Загрузить». Файлы необходимо загружать по одному.

  • Почему я не вижу визитов в разделе «Вакансии»
    • Возможно, что все доступные в Вашем регионе проверки уже назначены другим Тайным Покупателям. Обязательно проверьте, корректно ли указан в Вашем профиле населенный пункт в котором Вы проживаете.

  • Как отказаться от задания?
    • Для того чтобы отказаться от задания, Вам необходимо на своей персональной странице войти во вкладку «Назначенные». Кликнуть на статус Заполнить анкету или Не подтверждена, в строке того визита от которого Вы хотите оказаться. При клике появится всплывающее окно с полем для ввода текста, в котором Вам необходимо указать причину отказа, а после этого нажать “Отказаться от визита”.

  • Как узнать, кто координатор в моем регионе?
    • Чтобы узнать, кто координатор Вашего региона, Вам необходимо на Вашей страничке в системе кликнуть на вкладку Контакты, после этого на Ваш компьютер автоматически загрузится файл в котором будут указаны контактные данные Вашего регионального координатора.

  • Как отправить анкету?
    • Вы заполняете анкету, затем проверяете, полностью ли она заполнена. Для этого внизу анкетной формы Вам необходимо кликнуть на кнопку «Проверить». При проверке незаполненные или не полностью заполненные вопросы или комментарии будут показаны Вам. Если анкета заполнена, при нажатии кнопки «Проверить» Вам отобразится анкета для проверки. Жмем кнопку «Отправить анкету» внизу экрана. Вам будет предложено прикрепить артефакты и после этого отправить анкету на валидацию.

ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ

  • Когда производится оплата за визиты?
    • Оплата производится с 15 по 20 число включительно следующего после визита месяца (проведение банковского платежа занимает до 3-х дней). Всегда. Без задержек. Оплачиваются все визиты прошлого месяца. Например, с 15 по 20 июня совершается оплата за все визиты, выполненные с 1 по 31 мая.

  • Как я получу деньги?
    • Оплата происходит с 15 по 20 число следующего месяца за все совершенные в предыдущем месяце визиты. Мы предлагаем несколько способов оплаты:
      • перевод средств на карту ПриватБанка (если такая имеется и указана в Вашем профиле);
      • банковский перевод ПРИВАТМАНИ;
      • переводом webmoney/QIWI (если Вы укажите номер кошелька в Вашем профиле);
      • пополнением мобильного телефона (если у Вас небольшая сумма и Вы согласитесь получить оплату на телефон).

  • Как получить перевод ПриватМани?
    • Ознакомьтесь с информацией на сайте банка: http://privatbank.ua/perevody/sistemi-perevodov/newprivatmoney/ (слева меню, пункт КАК ПОЛУЧИТЬ).
      ВНИМАНИЕ: перевод ПРИВАТМАНИ имеет 30-дневный срок. По истечения данного срока перевод аннулируется. ПОЛУЧАЙТЕ ПЕРЕВОДЫ ВОВРЕМЯ!!
      При получении перевода в отделении Вам предложат оформить мгновенную карту. Мы рекомендуем оформить ее, никаких дополнительных расходов с Вашей стороны не будет. Указав ее номер в Вашем профиле – Вы сможете получать все дальнейшие выплаты прямо на карту!

  • Почему основной банк для осуществления выплат – ПриватБанк?
    • Данный банк имеет стопроцентный охват территории Украины и позволяет производить выплаты в любом уголке нашей страны. Многие ТП уже являются клиентами ПриватБанка, что значительно упрощает получение денег.

  • Я не могу получить деньги/получил не верную сумму!
    • • Претензии по выплатам принимаются в течении 60 дней с даты оповещения о выплате.
      • Внимательно проверьте свой онлайн-кабинет: выплаты производятся строго за визиты календарного месяца. Так, если Вы выполнили визит первого числа – то оплата за него будет только с 15 по 20 число СЛЕДУЮЩЕГО месяца.
      • Если все же несоответствия имеются – сообщите своему координатору, мы рассмотрим все претензии и в случае выявления ошибки – исправим ее.

0
Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Задайте нам Свой вопрос
Мы ответим на него в течении часа!

Generic placeholder image
Уважаемый соискатель!
Просим заполнить все поля и прикрепить резюме!

Прикрепите резюме!

Generic placeholder image
Бриф для тестового проекта
Заполните необходимые поля для заказа услуги Тайный Покупатель!


Generic placeholder image